Customer Mandiri Inhealth yang Kami Banggakan......

Selamat bergabung dalam "keluarga" Mandiri Inhealth sebagai peserta Asuransi Kesehatan dengan produk managed care. Mandiri Inhealth akan berupaya untuk menjaga kepercayaan ini melalui pelayanan unggulan sesuai dengan janji yang tertuang dalam polis. Guna mendapatkan pelayanan yang baik, mohon berkenan mengikuti alur pelayanan yang telah disepakati di bawah ini.

Dengan senang hati Tim Mandiri Inhealth akan melayani Anda melalui pelayanan kesehatan di provider terpilih, obat terseleksi oleh Tim Ahli dan layanan informasi yang khusus untuk peserta Mandiri Inhealth di layanan 24/7 call center, kemudahan pelayanan dan kenyamanan yang akan diberikan oleh Mandiri Inhealth melalui layanan customer relation officer & provider relation officer di lapangan, serta layanan aplikasi Mandiri Inhealth mobile service yang dapat diakses melalui download dan aktivasi yang mudah seperti tercantum di konten ini.

"Kesehatan memang bukan segalanya, namun tanpa kesehatan yang optimal segalanya akan tiada artinya." Selamat menjaga kesehatan Anda agar kita dapat berguna bagi sesama. Salam hangat, Mandiri Inhealth.

Provider Relation Officer

Tenaga profesional yang bertugas melaksanakan evaluasi dan monitoring pelayanan provider dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas kepada peserta.

Customer Relation Officer

Contact Person dari Mandiri Inhealth yang bertugas untuk memastikan terpeliharanya hubungan baik dengan pemegang polis melalui pemberian informasi yang diperlukan penanganan keluhan dan penyelesaian kendala administratif maupun yang berhubungan dengan pelayanan kesehatan.

24/7 Call Center: Platinum & Diamond 14071 - Gold, Silver & Blue 14072

Fasilitas bagi peserta untuk memperoleh layanan, sebagai berikut:

• Informasi jaringan provider Mandiri Inhealth.
• Informasi tentang benefit/manfaat produk peserta.
• Penyampaian keluhan.
• Permintaan evakuasi medis untuk produk & kasus tertentu.

Total Jaringan Provider Mandiri Inhealth terdapat 7.251 Peserta di Seluruh Indonesia

Formularium Obat Mandiri Inhealth

Daftar obat yang digunakan oleh Mandiri Inhealth, yang disusun berdasarkan item obat melalui kesepakatan kerjasama dengan perusahaan farmasi untuk memenuhi kebutuhan persepan obat bagi peserta Mandiri Inhealth.

Evakuasi Medis

Layanan dalam keadaan darurat medis dari satu fasilitas kesehatan terdekat yang memadai sesuai kondisi peserta, dengan ketentuan jarak lebih dari 59 km.

Website Mandiri Inhealth

Akses seputar pelayanan informasi online di website Mandiri Inhealth dan pada aplikasi mandiri inhealth mobile.

Cara melakukan registrasi dapat dilakukan dengan cara:

1. Download aplikasi Mandiri Inhealth Mobile Service di IOS Apple Apple Store & Android App on Google Play anda.
2. Pilih "daftar" dan masukkan data-data yang diminta.
3. Isi password dengan menggunakan kombinasi karakter, angka, huruf kecil, dan huruf besar.
4. Jika Anda sudah memiliki akun Mandiri Inhealth Mobile Service, Anda cukup login dengan memasukkan Username (No. Kartu Peserta) dan Password yang sudah disetting pada awal memasukkan data-data.

Jika lupa password, dapat melakukan dengan cara:

1. Klik tombol Lupa Password.
2. Tampil halaman lupa password, masukkan nomor kartu peserta. Pilih tanggal lahir sesuai dengan nomor kartu peserta. Klik tombol Reset Password.
3. Akan ada notifikasi via email sesuai dengan email yang diinput waktu registrasi.
4. Masukkan password yang tertera di email. Harap diperhatikan kadaluarsa notifikasi email untuk passwordnya.
5. Setelah login, diharapkan untuk mengubah password yang mudah diingat, terdiri dari angka, huruf, karakter khusus, seperti (#,%,&,$,...) dan minimal 8 digit.

Alur Pelayanan Rawat Jalan & Rawat Inap

Jika tanpa rujukan bisa langsung ke Rumah Sakit untuk Plan Gold 4 poli spesialis: Mata, THT, Obgyn, dan Anak.

Jika peserta dalam kondisi emergency, maka bisa langsung datang ke Rumah Sakit tanpa rujukan.

Peserta atas indikasi medis melakukan tindakan:

• Konsultasi, pemeriksaan, dan pengobatan.
• Memberikan resep.
• Memberikan rujukan untuk Rawat Inap/Rawat Jalan Lanjutan.
• Merujuk ke Laboratorium/Tontgen di Rumah Sakit.

Kemudian peserta dilanjutkan ke Klinik dan Dokter Keluarga dengan tahapan:

• Pemeriksaan dokter spesialis.
• Tindakan medis.
• Pemberian penunjang diagnostik sederhana sampai dengan canggih.
• Laboratorium dan rehabilitasi medis.

Tahap terakhir adalah peserta melanjutkan ke Apotik/Instalasi Farmasi Rumah Sakit untuk pengambilan obat sesuai resep dari Dokter Keluarga/Rumah Sakit sesuai FOI.

7 Tipis mendapatkan kenyamanann pelayanan Mandiri Inhealth Managed Care:

1. Bawalah selalu kartu Mandiri Inhealth anda.
2. Tunjukkan kartu Mandiri Inhealth anda sebelum mendapatkan pelayanan kesehatan.
3. Pahami benefit, hak, dan kewajiban sesuai plan Mandiri Inhealth anda.
4. Manfaatkan pelayanan di jejaring provider Mandiri Inhealth.
5. Ikuti mekanisme dan prosedur pelayanan.
6. Ingatkan dokter untuk selalu meresepkan formularium obat Mandiri Inhealth (FOI).
7. Bila terjadi kesulitan dalam memperoleh pelayanan kesehatan, segera hubungi call centre Mandiri Inhealth yang terdapat di belakang kartu Mandiri Inhealth anda.

PT. Asuransi Jiwa Inhealth Indonesia

Kantor Pusat: Menara Palma Lt. 20

Jl. Rasuna Said Blok X2, Kav. 6, Jakarta 12950

Telp. (021) 525 0900, Fax.: (021) 525 0708

Website: Mandiri Inhealth